Política de Privacidade
Como tratamos seus dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)
Última atualização: 29/10/2026
Esta Política de Privacidade explica como a Objetrix coleta, usa, guarda e protege os dados pessoais de quem visita este site e de quem é atendido pelo WhatsApp, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
1. Quem é responsável pelos seus dados
OBJETRIX IMPRESSORAS 3D LTDA (nome fantasia Objetrix), CNPJ 63.016.176/0001-51,
R. Uberaba, 1180 - Mulde, Indaial - SC, CEP 89084-800. É a controladora dos dados pessoais tratados neste site.
Canal de privacidade: [email protected] ou o
formulário de solicitação no fim desta página.
2. Quais dados coletamos
- Cadastro de conta: nome e e-mail. A senha é guardada criptografada (hash), nunca em texto puro.
- Pedidos: nome, CPF, e-mail, telefone, endereço de entrega, produtos comprados, valores e forma de pagamento. Não guardamos dados de cartão: eles vão direto para a empresa de pagamento.
- Formulário de contato e de privacidade: nome, e-mail, telefone e a mensagem enviada.
- Favoritos: os produtos que você marca como favorito ficam ligados à sua conta.
- Atendimento e pedidos pelo WhatsApp: número de telefone, nome do perfil, as mensagens trocadas e os dados do pedido (produtos, valores, cobranças e status de pagamento).
- Navegação: endereço IP, data e hora de acesso, páginas visitadas, tipo de aparelho e navegador, e os cookies descritos no item 4.
3. Para que usamos e com qual base legal
- Vender, entregar e dar suporte (pedido, nota fiscal, envio, trocas e garantia) — execução do contrato com você (art. 7º, V, da LGPD);
- Cumprir a lei (obrigações fiscais, contábeis e do Código de Defesa do Consumidor; guarda de registros de acesso do Marco Civil) — obrigação legal (art. 7º, II);
- Criar e manter sua conta, responder contatos e prevenir fraudes — execução do contrato e legítimo interesse (art. 7º, V e IX);
- Medir visitas e anúncios e mostrar anúncios mais relevantes — seu consentimento, dado no aviso de cookies (art. 7º, I). Você pode retirar a qualquer momento;
- Defender direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral, se necessário (art. 7º, VI).
4. Cookies
Cookies são pequenos arquivos guardados no seu navegador. Usamos dois tipos:
- Necessários (sempre ativos): mantêm você logado, guardam o carrinho e a sua escolha sobre cookies. Sem eles o site não funciona.
- Medição e publicidade (só com o seu “Aceitar”): Google Analytics, Google Ads, Pixel da Meta e Microsoft Clarity, carregados pelo Google Tag Manager. Se você clicar em “Recusar”, eles não são carregados.
- Páginas de anúncio (as páginas de campanha de impressoras): os cookies de medição e publicidade são carregados ao abrir a página, para medirmos o resultado dos anúncios (legítimo interesse, art. 7º, IX). Se você já recusou os cookies no site, a recusa também vale nelas. Para recusar, use o botão abaixo ou bloqueie cookies de terceiros no navegador.
Estatística de acesso: contamos quantas visitas vêm de cada país, estado e cidade (local aproximado). É um total por dia, sem guardar IP e sem ligar a nenhuma pessoa.
Você pode mudar sua escolha a qualquer momento em Preferências de cookies, no rodapé do site. Ao recusar depois de ter aceitado, apagamos os cookies de medição e publicidade do seu navegador.
5. Com quem compartilhamos
Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com:
- Meta (Facebook, Instagram e WhatsApp): com o seu aceite de cookies, o Pixel da Meta registra ações como páginas e produtos visitados, itens adicionados ao carrinho e cliques no WhatsApp. No atendimento pelo WhatsApp Business, compartilhamos com a Meta dados de atividade relacionados a clientes — como a criação, atualização e o pagamento de cobranças e pedidos — para medir os resultados dos nossos anúncios e ajudar a exibi-los ao público certo. Esses dados seguem também a política de privacidade da Meta.
- Google (Analytics, Google Ads e Tag Manager): estatísticas de visitas e medição de anúncios, com o seu aceite.
- Microsoft Clarity: análise de navegação (cliques e rolagem) para melhorar o site, com o seu aceite.
- Empresas de pagamento: processam Pix e cartão. Os dados do cartão são digitados no ambiente delas.
- Transportadoras e Correios: nome, endereço e telefone para a entrega.
- Tiny/Olist ERP e contabilidade: gestão de pedidos, estoque e emissão de notas fiscais.
- Hospedagem (Hostinger) e proteção do site (Cloudflare): guardam e entregam o site com segurança.
- Autoridades públicas: quando exigido por lei ou ordem judicial.
Você também pode limitar anúncios personalizados nas configurações da sua conta do Facebook/Instagram e Google, e bloquear cookies de terceiros no seu navegador.
6. Transferência internacional de dados
Google (Analytics, Google Ads e Tag Manager), Meta (Pixel e WhatsApp), Microsoft (Clarity) e Cloudflare podem armazenar e processar dados fora do Brasil, inclusive nos Estados Unidos.
Essa transferência segue o art. 33 da LGPD (Lei 13.709/2018), com as cláusulas contratuais de proteção de dados desses fornecedores. Os dados de medição e publicidade só são enviados se você aceitar os cookies.
7. Por quanto tempo guardamos
- Conta: enquanto ela existir. Se você pedir a exclusão, apagamos o que não for obrigatório guardar;
- Pedidos e notas fiscais: pelo prazo da legislação fiscal e do Código de Defesa do Consumidor (em geral, 5 anos);
- Registros de acesso ao site (IP, data e hora): 6 meses, como exige o art. 15 do Marco Civil da Internet;
- Mensagens de contato: pelo tempo necessário para o atendimento e eventual pós-venda;
- Cookies de medição: conforme a validade definida por cada ferramenta, ou até você limpar o navegador.
8. Seus direitos
Pelo art. 18 da LGPD, você pode pedir, sem custo:
- Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles (uma cópia);
- Correção de dados incompletos, errados ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a LGPD;
- Portabilidade dos dados para outro fornecedor;
- Exclusão dos dados tratados com base no seu consentimento;
- Informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- Revogação do consentimento, inclusive para o compartilhamento com a Meta;
- Oposição a um tratamento que você considere irregular.
Respondemos em até 15 dias. Alguns dados podem continuar guardados quando a lei obriga (por exemplo, notas fiscais). Se não ficar satisfeito, você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
9. Segurança
Usamos conexão segura (HTTPS), senhas com hash criptográfico, acesso restrito ao painel e proteção contra ataques. Nenhum sistema é 100% imune: se acontecer um incidente que possa trazer risco a você, avisaremos você e a ANPD, como manda a LGPD.
10. Menores de idade
Nossas vendas são para maiores de 18 anos. Menores só devem comprar com a participação dos pais ou responsáveis.
11. Encarregado de dados
Como empresa de pequeno porte, a Objetrix está dispensada de indicar um encarregado (Resolução CD/ANPD nº 2/2022, art. 11), mas mantém o canal de privacidade [email protected] e o formulário abaixo para atender você.
12. Mudanças nesta política
Esta política pode ser atualizada. A data da última atualização aparece no topo desta página. Mudanças importantes também serão avisadas no site.
Solicitar meus dados
Peça uma cópia, correção ou exclusão dos seus dados pessoais. Use o mesmo e-mail ou telefone das suas compras para localizarmos seu cadastro. Para sua segurança, podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender.